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TOS – Términos de uso y servicio

10 de noviembre de 2019

Bienvenido a Conchu, operado por Conchu LLC (“nosotros”, la “Empresa” o “Conchu”).

1. Aceptación del Acuerdo de los Términos de uso. Al crear una cuenta en Conchu o al utilizar cualquier servicio de Conchu, ya sea a través de un dispositivo móvil, aplicación móvil o computadora (colectivamente, el “Servicio”), usted acepta estar sujeto a (i) los presentes Términos de uso, (ii) nuestra Política de privacidad y los Consejos de seguridad, cada uno de los cuales queda incorporado por referencia en este Acuerdo, y (iii) cualquiera de los términos que le hayan sido comunicados y que haya aceptado si compra o compró las características, productos o servicios adicionales que ofrecemos en el Servicio (colectivamente, este “Acuerdo”). Si no acepta y acuerda regirse por todos los términos de este Acuerdo (aparte del derecho limitado por única vez a excluirse para determinados usuarios, especificado en la Sección 15), no utilice el Servicio.

Podremos hacer cambios en este Acuerdo y en el Servicio de vez en cuando. Podremos hacerlo por una variedad de razones, entre las que se incluye reflejar los cambios en o los requisitos de la legislación, nuevas características, o cambios en las prácticas comerciales. La versión más reciente de este Acuerdo será publicada en el Servicio bajo sección “Tu Conchu” y subsección “TOS” y también en https://conchu.com/tos.php, y debe comprobar periódicamente la versión más reciente. La versión más reciente es la versión que se aplica. Si los cambios incluyen cambios sustanciales que afecten a sus derechos u obligaciones, le notificaremos los cambios con antelación utilizando medios razonables, que pueden incluir la notificación a través del Servicio o por correo electrónico. Si continúa utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, se entiende que usted acepta el Acuerdo revisado. Usted acepta que el presente Acuerdo reemplazará a cualquier acuerdo anterior (excepto como se indica en el presente documento) y que regirá toda su relación con Conchu, que incluye pero no se limita a eventos, acuerdos y conducta que hayan precedido a la aceptación de este Acuerdo por su parte.

2. Elegibilidad. Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta en Conchu y utilizar el Servicio. Al crear una cuenta y utilizar el Servicio, declara y garantiza que:

puedes contraer un acuerdo vinculante con Conchu, cumplirá con este Acuerdo y todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, y nunca ha sido condenado o condenada por un delito grave, un delito sexual o cualquier otro delito en el que se haya usado la violencia, usted no está obligado a registrarse como delincuente sexual en ningún registro estatal, federal o local de delincuentes sexuales.

3. Modificación del Servicio y cancelación. Conchu se esfuerza siempre en mejorar el Servicio y aportarle funciones adicionales que le sean atractivas y útiles. Esto significa que podemos añadir nuevas características o mejoras de productos de vez en cuando, así como eliminar algunas características, y si estas acciones no afectan sustancialmente a sus derechos u obligaciones, es posible que no le informemos de ello antes de adoptarlas. Podemos incluso suspender la totalidad del Servicio, en cuyo caso, le notificaremos por adelantado a menos que existan circunstancias atenuantes, tales como problemas de seguridad, que nos impidan hacerlo.

Conchu puede cancelar su cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si considera que ha infringido el presente Acuerdo. En caso de producirse dicha cancelación, usted no tendrá derecho a recibir ningún reembolso por las compras realizadas. Tras la cancelación de su cuenta, finalizará el presente Acuerdo, excepto por las siguientes disposiciones que seguirán vigentes para usted y para Conchu: sección 4, sección 5, y las secciones 12 a 19.

4. Seguridad; sus interacciones con otros usuarios. Aunque Conchu se esfuerza por fomentar una experiencia de usuario respetuosa a través de características como el doble consentimiento (que solo permite a los usuarios comunicarse entre sí cuando ambos han indicado que tienen interés el uno en el otro), Conchu no es responsable de la conducta de ningún usuario dentro o fuera del Servicio. Usted se compromete a actuar con precaución en todas las interacciones con otros usuarios, sobre todo si decide comunicarse con ellos fuera del Servicio o conocerlos en persona. Además, usted se compromete a revisar y seguir los Consejos de seguridad de Conchu, antes de utilizar el Servicio. Usted se compromete a no proporcionar su información financiera (por ejemplo, su tarjeta de crédito o cuenta bancaria), o transferir electrónicamente o enviar dinero de otra forma, a otros usuarios.

USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE SUS INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS. USTED ENTIENDE QUE Conchu NO LLEVA A CABO VERIFICACIONES DE LOS ANTECEDENTES PENALES DE LOS USUARIOS NI INVESTIGA DE NINGÚN OTRO MODO LOS ANTECEDENTES DE LOS USUARIOS. Conchu NO HACE DECLARACIONES NI OFRECE GARANTÍAS EN CUANTO AL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS. Conchu SE RESERVA EL DERECHO DE LLEVAR A CABO CUALQUIER VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES PENALES U OTRAS INDAGACIONES (TALES COMO BÚSQUEDAS EN REGISTROS DE DELINCUENTES SEXUALES) EN CUALQUIER MOMENTO UTILIZANDO LOS REGISTROS PÚBLICOS DISPONIBLES.

5. Derechos que Conchu le concede. Conchu le concede una licencia personal, mundial, libre de regalías, no asignable y no exclusiva, revocable y no sublicenciable para acceder a y utilizar el Servicio. Esta licencia se otorga con el único propósito de permitirle usar y disfrutar de los beneficios del Servicio según lo previsto por Conchu y permitido por el presente Acuerdo. Por lo tanto, usted se compromete a no:

utilizar el Servicio o cualquier contenido incluido en el Servicio para fines comerciales sin nuestro consentimiento por escrito. copiar, modificar, transmitir, crear trabajos derivados de, hacer uso de, o reproducir de ninguna manera ningún material o imágenes con derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, u otra propiedad intelectual, contenidos o información reservada accesible a través del servicio sin el consentimiento previo por escrito de Conchu. indicar expresa o implícitamente que ninguna de las declaraciones que haga están respaldadas por Conchu. utilizar ningún robot, bot, araña, rastreador, raspador, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios, proxy u otro dispositivo, método o proceso manual o automático para acceder a, recuperar, indexar, “minar datos”, o de cualquier forma reproducir o evitar la estructura de navegación o presentación del Servicio o su contenido. utilizar el Servicio de algún modo que pudiera interferir con, interrumpir o afectar negativamente el Servicio o los servidores o redes conectadas al Servicio. cargar virus u otro código malicioso o poner en peligro de otro modo la seguridad del Servicio. falsificar encabezados o manipular de otro modo los identificadores para disfrazar el origen de cualquier información transmitida hacia o a través del Servicio. “enmarcar” o “reproducir” cualquier parte del Servicio, sin la autorización previa por escrito de Conchu. utilizar etiquetas meta o código u otros dispositivos que contengan cualquier referencia a Conchu o al Servicio (o cualquier marca registrada, nombre comercial, marca de servicio, logotipo o eslogan de Conchu) para dirigir a cualquier persona a cualquier otro sitio web para cualquier propósito. modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar o desensamblar de otro modo cualquier parte del Servicio, o hacer que otros lo hagan. utilizar o desarrollar cualquier aplicación de terceros que interactúe con el Servicio o el Contenido o información de otros usuarios sin nuestro consentimiento por escrito. utilizar, acceder a, o publicar la interfaz de programación de aplicaciones de Conchu sin nuestro consentimiento por escrito. investigar, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestro Servicio o cualquier sistema o red. fomentar o promover cualquier actividad que viole el presente Acuerdo. La Empresa puede investigar y adoptar las acciones legales que estén a su disposición en respuesta a los usos ilegales y/o no autorizados del Servicio, incluyendo la cancelación de su cuenta.

Cualquier software que le proporcionemos puede descargar e instalar actualizaciones, mejoras u otras nuevas características de forma automática. Es posible que pueda ajustar estas descargas automáticas a través de la configuración de su dispositivo.

7. Derechos que usted concede a Conchu. Al crear una cuenta, usted otorga a Conchu un derecho y licencia mundiales, transferibles, sublicenciables, libres de regalías para organizar, almacenar, utilizar, copiar, mostrar, reproducir, adaptar, editar, publicar, modificar y distribuir información a la que usted nos autoriza a otros usuarios (colectivamente, “Contenido”). La licencia de Conchu para con su contenido será no exclusiva, excepto que la licencia de Conchu sea exclusiva respecto a obras derivadas creadas a través del uso del Servicio. Por ejemplo, Conchu tendría una licencia exclusiva a imágenes del servicio que incluyan su Contenido. Además, para que Conchu pueda evitar el uso de su Contenido fuera del Servicio, usted autoriza a Conchu para que actúe en su nombre con respecto a usos que infrinjan el mismo con su Contenido conseguido a través del Servicio por parte parte de otros usuarios o de terceros. Esto incluye expresamente la potestad, pero no la obligación, para enviar avisos de acuerdo con 17 U.S.C. § 512(c)(3) (es decir, los Avisos de Retiro de la DMCA o Takedown Notices en inglés) en su nombre si su contenido es tomado y utilizado por terceros fuera del servicio. Nuestra licencia para su Contenido está sujeta a sus derechos bajo la ley correspondiente (por ejemplo, leyes en materia de protección de datos personales en la medida en que cualquier Contenido contenga información personal tal y como se define en dichas leyes) y es para el fin limitado de funcionamiento, desarrollo, proporcionamiento y mejora del Servicio, así como para la investigación y desarrollo de nuevos. Usted acepta que cualquier Contenido que coloque o que usted nos autorice a colocar en el Servicio puede ser visto por otros usuarios y puede ser visto por cualquier persona que visite o participe en el Servicio (tales como personas que puedan recibir Contenido compartido de otros usuarios de Conchu).

Usted acepta que toda la información que proporcione al crear su cuenta es exacta y veraz y que tiene derecho a publicar el Contenido en el Servicio y a conceder a Conchu la licencia indicada anteriormente.

Usted entiende y acepta que podemos controlar o revisar cualquier Contenido que publique como parte de un Servicio. Podemos borrar cualquier contenido, en su totalidad o en parte, que a nuestro juicio viole este Acuerdo o pueda dañar la reputación del Servicio.

Cuando se comunique con nuestros representantes de atención al cliente, se compromete a ser respetuoso y amable. Si creemos que su comportamiento hacia cualquiera de nuestros representantes de atención al cliente u otros empleados es, en cualquier momento, amenazante u ofensivo, nos reservamos el derecho a cancelar su cuenta inmediatamente.

Como contraprestación por la autorización que le concede Conchu para utilizar el Servicio, usted acepta que tanto nosotros, como nuestros afiliados y socios externos, podemos colocar publicidad en el Servicio. Al enviar sugerencias o comentarios a Conchu con respecto a nuestros Servicio, usted acepta que Conchu puede utilizar y compartir dicha información para cualquier propósito sin compensarle por ello.

Usted acepta que Conchu puede acceder a, conservar y divulgar la información de su cuenta y el Contenido si así lo requiere la ley o si de buena fe considera que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesaria, como por ejemplo para: (i) cumplir con procesos legales; (ii) hacer cumplir este Acuerdo; (iii) responder a reclamaciones de que algún Contenido viola los derechos de terceros; (iv) responder a sus solicitudes al departamento de atención al cliente; o (v) proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de la Empresa o de cualquier otra persona.

7. Reglas de la comunidad.

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a no:

utilizar el Servicio para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por el presente Acuerdo. utilizar el Servicio para cualquier fin perjudicial o infame. utilizar el Servicio con el fin de ocasionar daños a Conchu. infringir los Principios de la comunidad, que se actualizan periódicamente. enviar correo no deseado, solicitar dinero de o defraudar a cualquier usuario. hacerse pasar por otra persona o entidad o publicar cualquier imagen de otra persona sin su permiso. amedrentar, “acechar”, intimidar, agredir, acosar, maltratar o difamar a cualquier persona. publicar cualquier Contenido que viole o infrinja los derechos de cualquier persona, incluidos los derechos de publicidad, privacidad, derechos de autor, marca registrada u otra propiedad intelectual o derecho contractual. publicar cualquier Contenido que sea un discurso de odio, amenazante, sexualmente explícito o pornográfico; incite a la violencia; o que contenga desnudos o violencia gráfica o gratuita. publicar cualquier contenido que fomente el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo. solicitar contraseñas para cualquier propósito, o información de identificación personal de otros usuarios para fines comerciales o ilegales o difundir la información personal de otra persona sin su permiso. usar la cuenta de otro usuario, compartir una cuenta con otro usuario o tener más de una cuenta. crear otra cuenta si ya hemos cancelado su cuenta, a menos que tenga nuestro permiso. Conchu se reserva el derecho a investigar y/o cancelar su cuenta sin reembolso de las compras realizadas si ha violentando este acuerdo, hecho un mal uso del Servicio o se ha comportado de una manera que Conchu considere inadecuada o ilegal, incluyendo acciones o comunicaciones que se produzcan fuera o dentro del Servicio.

8. Contenido de otros usuarios. Aunque Conchu se reserva el derecho a revisar y eliminar el Contenido que viole el presente Acuerdo, dicho Contenido es responsabilidad exclusiva del usuario que lo publique, y Conchu no puede garantizar que todo el Contenido cumplirá con este Acuerdo. Si ve Contenido en los Servicios que viola este Acuerdo, notifíquelo dentro de los Servicios o a través de nuestro formulario de contacto.
9. Notificación y procedimiento para reclamaciones por infracción de derechos de autor. Si cree que su trabajo ha sido copiado y publicado en el Servicio de una manera que constituya una infracción de los derechos de autor, por favor, proporcione la siguiente información a nuestro Agente de derechos de autor:

una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor; una descripción de la obra con derechos de autor que afirma han sido infringidos; una descripción de la ubicación dentro del Servicio del material que considera infringe sus derechos de autor (y dicha descripción debe ser lo suficientemente razonable como para permitirnos encontrar el presunto material infractor); su información de contacto, incluyendo dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; una declaración escrita por usted indicando que cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, indicando que la información indicada anteriormente y mencionada en su notificación es exacta y que usted es el propietario de los derechos de autor o que está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor. Las notificaciones de reclamaciones por infracción de derechos de autor deben entregarse al Agente de derechos de autor de la Empresa por correo electrónico copyright@conchu.com.

Conchu cancelará las cuentas de los infractores reincidentes.

11. Descargos. Conchu PROPORCIONA EL SERVICIO “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y HASTA DONDE PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO CON RESPECTO AL SERVICIO (INCLUYENDO TODO EL CONTENIDO DEL MISMO), INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE CALIDAD SATISFACTORIA, COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. Conchu NO DECLARA NI GARANTIZA QUE (A) EL SERVICIO SERÁ PROPORCIONADO DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, (B) CUALQUIER DEFECTO O ERROR EN EL SERVICIO SERÁ CORREGIDO, O (C) QUE CUALQUIER INFORMACIÓN O CONTENIDO QUE OBTENGA EN O A TRAVÉS DEL SERVICIO SERÁ VERAZ.

Conchu NO SE HACE RESPONSABLE POR EL CONTENIDO QUE USTED U OTRO USUARIO O TERCERO PUBLIQUE, ENVÍE O RECIBA A TRAVÉS DEL SERVICIO. USTED ACCEDE A CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRA FORMA A TRAVÉS DE LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO BAJO SU CUENTA Y RIESGO.

Conchu RECHAZA Y NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER CONDUCTA DE USTED O CUALQUIER OTRO USUARIO, FUERA DEL SERVICIO O FUERA DE ESTE.

12. Servicios de terceros. El Servicio puede contener anuncios y promociones ofrecidas por terceros y enlaces a otros sitios web o recursos. Conchu no es responsable de la disponibilidad (o falta de disponibilidad) de dichos sitios web o recursos externos. Si decide interactuar con los terceros que se ponen a su disposición a través de nuestro Servicio, los términos de dichos terceros regirán su relación con usted. Conchu no es responsable de los términos o acciones de dichos terceros.
13. Limitación de responsabilidad. HASTA DONDE PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI Conchu NI SUS AFILIADOS, EMPLEADOS, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN EN NINGÚN CASO RESPONSABLES DE LOS DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES, EJEMPLARIZANTES, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O MEJORADOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, UTILIZACIÓN, FONDO DE COMERCIO, U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SEAN RESULTADO DE: (I) SU ACCESO A O UTILIZACIÓN DE O IMPOSIBILIDAD DE ACCESO A O UTILIZACIÓN DEL SERVICIO; (II) LA CONDUCTA O CONTENIDO DE OTROS USUARIOS O TERCEROS EN, A TRAVÉS DE, O TRAS LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO; O (III) ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SU CONTENIDO, AUNQUE Conchu HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE Conchu HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O QUE ESTÉ RELACIONADA CON EL SERVICIO O EL PRESENTE ACUERDO SUPERARÁ LA CANTIDAD ABONADA, DE HABERLA, POR USTED A Conchu DURANTE EL PERÍODO DE LOS VEINTICUATRO (24) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN QUE USTED PRIMERO PRESENTA UNA DEMANDA, ARBITRAJE O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO LEGAL CONTRA Conchu, YA SEA EN DERECHO O EN DERECHO DE PARTICIPACIÓN, EN CUALQUIER TRIBUNAL. LA LIMITACIÓN DE DAÑOS ESTABLECIDA EN LA ORACIÓN INMEDIATAMENTE PRECEDENTE APLICARÁ (i) SIN IMPORTAR EL MOTIVO SOBRE EL CUAL SE BASE LA RESPONSABILIDAD (SEA NORMA DISPOSITIVA, CONTRATO, DERECHO DELICTIVO, ESTATUTO O CUALQUIER OTRO), (ii) INDEPENDIENTE DEL TIPO DE VIOLACIÓN DE LAS OBLIGACIONES, Y (iii) CON RESPECTO A TODOS LOS HECHOS, EL SERVICIO Y ESTE ACUERDO.

LAS DISPOSICIONES DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE ARTÍCULO 14 SE APLICARÁN INCLUSO SI LAS REPARACIONES AL AMPARO DE ESTE ACUERDO NO TUVIERAN ÉXITO CON RESPECTO A SU PROPÓSITO ESENCIAL.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN NO SEAN APLICABLES PARA USTED.

14. Arbitraje retroactivo y prospectivo, renuncia a demanda colectiva y renuncia a jurado. Salvo en los casos donde estuviere prohibido por la ley correspondiente:

El único método disponible para la resolución de cualquier conflicto o reclamación que surja de o esté relacionado con el presente Acuerdo (incluyendo cualquier supuesta violación del mismo) o el Servici, sin importar la fecha de devengo e incluidas reclamaciones pasadas, pendientes y futuras, será el ARBITRAJE VINCULANTE gestionado por la Asociación Americana de Arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de Consumo. Sólo existe una excepción a la exclusividad del arbitraje, cuando tenga usted derecho a interponer una reclamación individual contra Conchu en un tribunal para casos menores con jurisdicción competente en el país en que usted decida, o en el condado de Dallas, Texas. Dicho arbitraje se realizará solo mediante comunicaciones escritas, a menos que usted o Conchu decidan invocar el derecho a una audiencia oral ante el Árbitro. Pero si usted elige el arbitraje o la corte de casos menores, usted acepta bajo ninguna circunstancia iniciar, mantener o participar en cualquier acción colectiva, arbitraje colectivo, u otra acción ni procedimiento colectivos contra Conchu. Al aceptar el presente Acuerdo, usted acepta el Acuerdo de arbitraje en la presente Sección 15 (sin perjuicio del derecho limitado por única vez a excluirse dentro de un un período de treinta (30) días que corresponde a los usuarios que crearon una cuenta o utilizaron el Servicio antes del 9 de mayo de 2018 (dichos usuarios se denominan “Usuarios heredados”) y que se trata más adelante). De esta manera, TANTO USTED COMO Conchu RENUNCIAN AL DERECHO A IR A TRIBUNALES para presentar o defender cualquier reclamación entre usted y Conchu (a excepción de asuntos que puedan dirimirse directamente en un tribunal de reclamos menores y estén dentro de su jurisdicción). USTED TAMBIÉN RENUNCIA AL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA U OTRO PROCEDIMIENTO COLECTIVO. SI CONCUERDA CON ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE ES UNA DECISIÓN IMPORTANTE. LA DECISIÓN RECAE EN USTED, Y DEBE ENCARGARSE DE LLEVAR A CABO INVESTIGACIONES ADICIONALES Y DE CONSULTAR CON OTROS, INCLUIDO PERO NO LIMITADO A UN ABOGADO, EN CUANTO A LAS CONSECUENCIAS DE SU DECISIÓN, TAL Y COMO LO HARÍA AL REALIZAR CUALQUIER OTRO NEGOCIO IMPORTANTE O TOMAR UNA DECISIÓN DE VIDA.

Enviando un correo electrónico a optout@conchu.com dentro de los 30 días posteriores a la primera fecha en la que accede a Conchu o utiliza el servicio. El correo electrónico de exclusión debe contener lo siguiente para ser válido: su nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado con su cuenta de Conchu y una declaración en la que se desvincule de la Aplicación retroactiva del presente Acuerdo de arbitraje. No dirija ninguna consulta de asistencia al cliente a optout@conchu.com, ya que no se atenderá; dichas consultas deben dirigirse a atención al cliente.

En caso de que usted no se excluyere de la aplicación retroactiva del presente Acuerdo de arbitraje dentro de dicho período de 30 días, usted y Conchu deberán regirse por los términos de este Acuerdo de arbitraje, incluyendo sus efectos retroactivos. Usted tiene el derecho a consultar con el abogado que usted decida (a sus expensas) con respecto al presente Acuerdo de arbitraje. SI USTED SE EXCLUYERE DEL EFECTO RETROACTIVO DEL PRESENTE ACUERDO DE ARBITRAJE, SEGUIRÁ SUJETO A ACATAR LOS ACUERDOS DE ARBITRAJE PREVIOS Y LAS DISPOSICIONES PREVIAMENTE ACORDADAS CON Conchu, ASÍ COMO EL PRESENTE ACUERDO DE ARBITRAJE DE AHORA EN ADELANTE.

16. Legislación aplicable. Excepto donde nuestro Acuerdo de arbitraje esté prohibido por ley, se aplicarán las leyes de Florida, Estados Unidos, independientemente de los conflictos de las disposiciones legales, a cualquier disputa que surja de o en relación con el presente Acuerdo, el Servicio o su relación con Conchu. Sin perjuicio de lo anterior, el Acuerdo de arbitraje en la Sección 15 anterior se regirá por la Ley Federal de Arbitraje.
17. Jurisdicción. Excepto para los reclamos que puedan presentarse de manera satisfactoria a un tribunal de casos menores de la jurisdicción competente en el condado de que usted resida o en el estado de Florida, todos los reclamos que surjan de o relacionados con este Acuerdo, con el Servicio o con su relación con Conchu que por cualquier motivo no se sometan a arbitraje, se litigarán exclusivamente en los tribunales federales o estatales de Florida, Estados Unidos Usted y Conchu aceptan el ejercicio de la jurisdicción personal de los tribunales en el estado de Florida y renuncian a cualquier exigencia de que dichos tribunales constituyan un tribunal adecuado.
18. Indemnización por parte suya. Usted se compromete, hasta donde permita la legislación aplicable, a indemnizar, defender y mantener indemne a Conchu, nuestros afiliados, y sus y nuestros respectivos funcionarios, directores, agentes y empleados de y contra cualquiera y toda queja, demanda, reclamación, daño, pérdida, coste, responsabilidad y gasto, incluyendo honorarios de abogados, causados por, que surjan de, o estén relacionados de alguna manera con su acceso a o utilización del Servicio, su Contenido, o su incumplimiento de este Acuerdo.
19. Acuerdo completo y otros. El presente Acuerdo, junto con la Política de privacidad, los Consejos de seguridad y cualquier otro término que se le haya comunicado a usted si compra o ha comprado las características, productos o servicios adicionales que ofrecemos en el Servicio, contiene la totalidad del acuerdo entre usted y Conchu en cuanto a su relación con Conchu y el uso del Servicio, con las siguientes excepciones: cualquier persona que se haya excluido de la aplicación retroactiva de la Sección 15 estará todavía sujeta a y vinculada al arbitraje con Conchu por cualquier acuerdo previo, así como por medio de este acuerdo de ahora en adelante. Si cualquier disposición del presente Acuerdo es considerada no válida, el resto de este acuerdo continuará en plena vigencia y efecto. La imposibilidad de Conchu de ejercitar o hacer cumplir cualquier derecho o disposición del presente Acuerdo no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Usted acepta que su cuenta de Conchu no sea transferible y que todos sus derechos a su cuenta y su contenido cesen tras su fallecimiento. No se crea ninguna relación de entidad, asociación, empresa conjunta, fiduciaria ni cualquier otra relación especial o de empleo como resultado del presente Acuerdo, y usted no se abrogará ninguna representación en nombre de Conchu ni vinculación a Conchu en forma alguna.